Toimitus- ja palautusehdot

Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaiset etämyyntiehdot. Versio 1.0 · 1.1.2026.

1. Toimitustapa ja -aika

Tuotteet ovat digitaalisia Excel-tiedostoja. Maksun vahvistuttua ostaja saa välittömästi:

• Latauslinkin tilausvahvistussivulle.
• Saman linkin sähköpostitse antamaansa osoitteeseen.

Latauslinkki on voimassa 7 vuorokautta ja sallii enintään 5 latausta. Tukikysymyksissä uuden linkin saa osoitteesta hello@kasvudigital.com.

2. Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Hinnat on ilmoitettu euroina ennen tilauksen vahvistamista.

3. Peruutus- ja palautusoikeus (kuluttajat)

Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaan kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etäsopimus 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta.

Digitaalisen sisällön erityissääntö (KSL 6:16 § kohta 13): Peruutusoikeus raukeaa, kun digitaalisen sisällön toimittaminen on aloitettu, jos kuluttaja on:

• antanut nimenomaisen ennakkosuostumuksensa toimituksen aloittamiseen peruutusajan voimassaoloaikana, ja
• vahvistanut tietävänsä menettävänsä peruutusoikeutensa.

Tilausvaiheessa pyydämme nämä molemmat hyväksynnät erillisellä valintaruudulla. Mikäli et hyväksy ehtoa, voit perua tilauksen ennen latauksen aloittamista.

4. Peruuttamisilmoitus ja malli-lomake

Mikäli olet oikeutettu peruutukseen (et ole vielä ladannut tiedostoa), ilmoita meille yksiselitteisesti peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen hello@kasvudigital.com tai käyttäen alla olevaa malli-lomaketta.

PERUUTUSILMOITUS — MALLILOMAKE

Vastaanottaja: Kasvu Digital, hello@kasvudigital.com

Ilmoitan peruuttavani tekemäni sopimuksen seuraavan tuotteen ostosta:
— Tuote: ____________________________
— Tilauspäivä: ______________________
— Tilausnumero: _____________________
— Asiakkaan nimi: ___________________
— Osoite: ___________________________
— Päiväys ja allekirjoitus (vain paperilla): _____

5. Palautusprosessi

Hyväksytty palautus käsitellään ja maksu palautetaan alkuperäiseen maksutapaan 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

6. Virhetilanteet ja takuu

Mikäli tuotteessa on virhe (esim. tiedosto ei avaudu, kaava on virheellinen suhteessa Verohallinnon ohjeeseen), ota yhteyttä viipymättä. Korjaamme virheen toimittamalla uuden tiedoston tai palautamme rahat täysimääräisinä. Kuluttaja-asiakkaan virhevastuun vanhentumisajat määräytyvät kuluttajansuojalain mukaisesti.

7. Reklamaatiot ja riidanratkaisu

Reklamaatiot: hello@kasvudigital.com. Vastaamme arkisin yhden työpäivän kuluessa.

Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus:

• Saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).
• Käyttää EU-komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR) osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Yritysasiakkaat (B2B)

Kuluttajansuojalain peruutusoikeutta ei sovelleta yritysasiakkaisiin. B2B-tilauksiin sovelletaan käyttöehtoja ja erillisiä lisenssisopimuksia.